Vous disposez d’un délai de 15 jours maximum après réception de votre commande pour nous signaler un retour.
Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et renvoyés dans leur emballage complet.

Étapes de la procédure :

1. Écrivez-nous à contact.amboria@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
2. Vous recevrez un formulaire de rétractation à compléter et valider
3. Nous vous transmettrons ensuite l’adresse de retour
4. Le formulaire devra être imprimé et inséré dans votre colis
5. Une fois le retour reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés

Les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le mode d’envoi.

Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix :

• 📦 Via La Poste (en bureau ou en ligne)
  Achetez votre affranchissement directement sur le site officiel :
  👉 https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne
• 📮 Dépôt en bureau de poste : emballez soigneusement le colis et envoyez-le à l’adresse fournie
• 📦 Via Mondial Relay, à vos frais
  Créez votre envoi ici :
  👉 https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

Prenez le temps de bien consulter le guide des tailles, les FAQ, les vidéos et les photos des kimonos afin de limiter les retours.

Pour la France hexagonale, vos commandes sont généralement livrées sous 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai peut légèrement varier selon le transporteur ou en période de jours fériés.
Il est possible que votre commande vous parvienne en plusieurs colis, notamment si certaines pièces nécessitent un délai de réassort. Dans ce cas, nous expédions en priorité les articles disponibles afin de réduire votre attente.
Les frais de livraison sont gratuits.

Pour les départements d’outre-mer et l'Europe, la livraison peut prendre jusqu’à 1 mois, car la commande transite d’abord par notre centre logistique situé dans le sud de la France pour vérification avant expédition finale. Ce délai peut être plus court ou plus long, selon les délais du transporteur, indépendants de notre volonté.
Les frais de livraison sont à la charge du client.

Vous pouvez consulter notre FAQ ou nous contacter via le formulaire sur le site, ou encore par mail à contact.amboria@gmail.com
Merci de faire partie de l’univers Amboria, un univers de détails, de douceur et de beauté, pensé pour vous.